通化矿业集团温泉疗养院：内挖潜力降成本 外拓市场创效益煤质分析仪器

吉林通化矿业集团温泉疗养院位于白山市抚松境内，一直以来都以温泉疗养和招待会议培训为主业。近两年，由于通化矿业集团煤炭产量大幅减少，经济效益严重下滑，曾经依赖通化矿业集团资金支持的温泉疗养院受到了严重影响。

为了实现自救，温泉疗养院依托现有资源，突出优势，外拓市场、内挖潜力，在自主经营的道路上摸索出了一条提质增收的新路。

改善基础设施　提升服务水平

温泉疗养院基础设施比较陈旧，为了吸引游客，在资金比较紧张的情况下，该院多方筹措资金，对基础设施进行改造，解决了多年存在的供水管路锈蚀老化、部分房间洗浴设施漏水、棚顶扣板脱落松动等问题，提升了基础设施的安全性和舒适感。

同时，他们以此次维修改造为契机，定下了定期维修制度，保证院区设施设备完好。由于基础设施得到改善，接待能力得到了提升，来疗养的人数比之前大幅增加。

基础设施得到了改善，但是与周边新兴温泉度假酒店相比，温泉疗养院硬件设施落后依然是短板。如何在硬件设施相对落后的条件下，提高核心竞争力，从而提高经济效益？温泉疗养院结合实际认真分析后，决定在“软实力”上下功夫。

他们首先与已经建立了合作关系的省内外各大企业、培训机构加强沟通联系，通过他们向外加大宣传力度，吸引更多会议和培训项目落到温泉疗养院。其次，他们还与各大旅行社建立合作关系，通过旅行社宣传泡温泉给身体带来的各种益处，吸引康复医疗、健康疗养、旅游度假的人群。

为提供良好的服务，在一定程度上弥补硬件方面的不足，温泉疗养院将增强服务意识、提高员工的服务质量作为头等大事来抓。他们定期对员工进行业务知识和服务技能的培训。今年新冠肺炎疫情期间，他们严格履行疫情防控要求，院区每天严格消毒，所有外来人员必须扫吉祥码、测试体温、填写旅行安全承诺书和外来人员登记表后，方可办理入住，保证了院区安全，也得到了企业的信赖。

温泉疗养院康复中心是白山地区的特色康复医疗品牌。他们抓住这一优势，不断增加新的项目。今年在以往的针灸、按摩、刮痧、蜡疗、小针刀、电疗等传统疗法的基础上，还陆续引进蜂疗、特种针疗等特色疗法，对风湿、关节炎、肩周炎有很好的治疗效果，打造了地区康复医疗知名品牌。

同时，温泉疗养院不断提高康复中心医护人员素质，提高医疗服务质量。他们制定培训计划，系统学习专业知识、医疗设备操作规程、处方管理办法等内容。

2019年，温泉疗养院共接待会议、培训、康复疗养、旅游度假等客人3万多人次。

堵漏洞挖潜能　开源节流

温泉疗养院在提高经济效益方面，一边努力“开源”，一边从细处“节流”，他们将“过紧日子”的思想根植在每一名员工脑海中。走进温泉疗养院很难看到长明灯和跑、冒、滴、漏的现象，因为每一个开关、每一处水管都划分了管理责任人。管理责任人巡回检查，发现问题立即处理。他们还在材料的使用上加强管理，严格采购、验收、入库、交付使用手续，并采取跟踪服务，保证材料的合理使用。

为了有效降低运营成本，他们抽调有养殖经验的员工，利用院区的空余场地饲养了土鸡、乌鸡、大鹅、生猪等家禽家畜，供应到食堂，不仅让客人吃上了绿色健康的放心肉，而且降低了费用支出，提高了经济效益。

今年上半年，受新冠肺炎疫情影响，温泉疗养院一直没有正常运营，该院不等不靠，积极调整工作思路，培育新的经济增长点。自5月以来，该院从各部门抽调人员，将总面积达300余平方米、闲置10余年且破损严重的两处暖棚进行改造和修缮，为拓展家禽养殖及反季蔬菜种植做好前期准备工作。待暖棚改造完成后，实验室破碎机，计划饲养仔鸡600只、大鹅200只、兔子100只，种植多种应季、反季蔬菜，既为后期疗养人员入院提供绿色放心食材，同时也可降低经营成本，增加经济效益。

两年来，温泉疗养院依托长白山旅游资源，提升自身发展能力，将资源优势转化成经济优势，成功实现了从依靠他人“输血”生存向自己“造血”发展的转身。